近日，高县公安局党委副书记、政委梁一航到户政中心开展“局长跑流程”活动，以服务对象身份、一线工作人员身份，采取“亲身办”“陪同办”等方式，摸情况、查问题、听需求，全流程体验户籍高频业务办理。

　　活动中，梁一航听取了高县户政管理服务工作情况汇报，查看了各项户籍业务办事指南，详细了解了各项业务办理所需资料、流程、时长以及是否可以网办等情况。在窗口工作人员的指引下，梁一航以“办事群众”身份体验了二代身份证申领服务，以“一线工作人员”身份为群众办理购房迁移入户。

　　活动结束后，梁一航与窗口工作人员就做好群众接待、规范政策解答、优化办理流程、压缩审批时限等方面进行了深入交流，并对窗口服务工作提出建议。

　　梁一航要求，一是要增强服务意识。牢固树立“以人民为中心”的服务理念，深入贯彻落实优化营商环境和公安“放管服”改革要求，多站在群众角度思考和探索新的工作举措，让群众切身感受到窗口服务的公安温度。二是要强化业务技能。窗口工作人员要进一步加强法律法规、业务知识学习，熟练掌握各项办事流程，实现群众咨询有问必答、有惑必解，业务办理“只跑一次”，全面提升窗口服务效能。三是要优化服务举措。在充分落实户籍业务“县域通办”“跨省通办”“全程网办”等便民举措的同时，积极探索具有本县特色的服务举措，积极拓展服务渠道、优化办事流程，为办事群众提供更高效便捷的服务。

　　（高县公安局）