自全市开展受理群众身边突出生态问题举报专项工作以来，三江新区高度重视，迅速启动网格单元力量，从2024年10月11日起开展为期一个月的环境污染排查工作，通过层层落实责任、协同部门推进、及时回访巩固等一系列举措，务实回应广大人民群众对生态环境发展提出的“三道题”。截止目前，市民拨打12345热线反映环境污染问题的件次降低了63%，回访满意率达100%，实现社会治理能力精准高效、人居生活环境和谐有序的目标。

　　聚焦思想认识，多波次推动，做好“攻坚题”。10月10日，全市重点生态环境问题整改调度会后，三江新区针对所涉及的90个群众身边突出生态环境影响的主要包括广场舞团队、麻将馆、夜宵店噪音问题、油烟问题，由区党工委委员、管委会副主任谢光永牵头，区城乡环保、区公安分局、区司法分局等部门组成专项工作小组，迅速研究部署环境污染排查专项工作，层层深入推进专项排查、重点整治工作。一是全面动员。10月11日，召集区级各职能部门召开全区环境污染排查工作部署会，传达市委常委、三江新区（临港经开区）党工委书记批示精神和全市重点生态环境问题整改调度会精神，分析研判全区环境污染排查工作存在的问题，以《综治领导责任制》这把“利剑”层层落实责任，件件落实到人，个个整改到位。二是专项安排。10月12日，全区召开网格员协助开展环境污染排查专项工作部署会，安排部署网格员积极参与环境治理监督工作，要求网格员结合日常“一日双巡”“五必访”工作，将前端排查、源头防范、快速处置融入到事件流转处置中，有效解决群众身边的大小事，探索共建共治共融共享新模式。截至目前，共分层召开网格员涉环保业务培训会35次，累计排查发现环境污染问题255个，已全部及时整改到位。三是重点推动。10月15日，对环境污染高发区域开展专项环保督察，立即召开研究矛盾纠纷调解工作会，分析研判重点信访问题和重点整治顽疾，要求做到“整改不到位不放过，问题不清底不放过，群众不满意不放过，风险不降低不放过”；10月21日，三江新区环境污染排查专项工作深入推进会，就整治餐饮油烟和社会生活噪声问题工作的开展情况和涉环保问题落实工作措施情况进行再安排再部署。

　　规范整治流程，多部门联动，做好“必答题”。为全面掌握区域环境污染问题情况，统筹攻坚解决突出问题，全区网格服务管理工作从三个方面规范流程：一是规范流转程序。依托“四川省网格化服务管理信息系统”，以“中心吹哨、部门报到”工作协调制度，通过网格事项逐级流转办理网格、社区（村）、街道（镇）、区级部门的四级联动运行机制，形成“网格发现报告—网上分流移交—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效—考核评估通报”闭环运行机制。截止目前，通过“网格E通”上报环境污染方面的事件1513条，其中，自行就地化解1153条，经各级平台流转办结121条，开展宣传教育239条。二是规范处理程序。专项行动期间，网格员积极配合相关职能部门、各街道（镇）、社区和物业单位对辖区内重点区域开展定期巡查和不定期抽查，对发现的问题有利运用“党建+多调110”和“6+N”一站式调解机制，及时上报，开展宣传引导、监督整改、跟进反馈，化解纠纷双方矛盾，保障双方利益，确保问题“发现得了、解决得了，有人发现，有人解决”。截至目前，累计投入巡查检查力量3777余人次。三是规范值守程序。结合突出信访投诉和区域整治难点，要求所在区域网格员定人定员在重点区域开展定时值守，确保能第一时间提醒劝导，确保整个工作处于可控可治范围内。截止目前，现场劝导群众760余人，现场处理环境污染问题228个。

　　巩固整治成效，多频次跟进，做好“改错题”。锚定第一时间到场、第一时间处置、第一时间上报、第一时间回应、第一时间总结的“五个一”工作目标，持续加大网格服务管理对环境污染问题的整改攻坚力度，共同营造新区清新环境，努力改善新区宜居环境质量。一是开展检查督促。对照全区投诉举报件回访为不满意或未做评价的事件清单，各网格聚焦本辖区重点区域、重点领域、重点环节，持续开展区域内夜间噪声专项检查，协助城管、公安等部门联合执法力度，通过警示教育、签订承诺书等形式，积极营造良好的生活环境。二是开展重点整治。把推动问题整改和强化长效管理结合起来，网格员通过开展上报件办理“回头看”，回访整治工作情况，加强督促整改，不断巩固污染排查工作成果。三是开展反馈评估。针对群众反馈的不满意问题以及多次举报的重点问题，由网格员将办理情况通报给举报人，使举报人了解问题处理的进度和结果，及时回应群众诉求，不断提升人民满意度。

　　（三江新区平安办 蔡旭）