大美蕨溪，叙州重镇。临岷江，靠天宫，山灵而水秀。千年古镇茶飘香，茶马古道犹存痕，高效调解暖人心。蕨溪司法所在人民调解工作实践中，感悟茶道文化，和雅至善，倡导法治建设，将“和雅”茶文化与矛盾纠纷化解相结合，总结形成矛盾纠纷化解“六步法”，以茶会友，以茶悟道，解纷止争。

　　温杯：甄别矛盾，多元排查。洗净杯具，开水稍烫，做好泡茶前的准备工作，既能有效清洁杯壁，去除异味，又能更好散发茶香，品尝茶味。蕨溪司法所深入开展矛盾纠纷“大起底大排查大化解”专项活动，进一步推进重点人群、重点区域、重点时段、重点领域排查，全面起底存量矛盾、动态排查增量纠纷。同时，结合“法律十二进”活动，深入田间地头，深入学校工地，户户排查，人人宣传，实现矛盾纠纷排查全覆盖。

　　据统计，2023年以来，蕨溪司法所共组织参与矛盾纠纷排查活动28次，发现矛盾纠纷35件，调解成功34件。其中，重点调解赡养纠纷5件，调解成功5件；调解邻里纠纷9件，调解成功9件；调解山林土地纠纷8件，调解成功7件，调解人身损害赔偿纠纷3件，调解成功3件。真正将各类矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽，特别是有效预防了“民转刑”命案的发生。

　　润茶：分类调解，因事施策。润茶，又称“湿醒茶”，将干茶放入干燥的壶内盖上盖，用少许热水淋壶，然后轻轻摇壶，大约五至十分钟，便能通过壶内聚集的温度唤醒沉睡多年的老茶。但是，不同的茶种，醒茶的方法也不尽相同。醒红茶、黑茶、青茶的时候，要从尘封状态中取出，用100℃的沸水；嫩度相对较高的绿茶、白茶、黄茶，则需从冷藏状态中取出，用85℃左右的开水。调解纠纷亦是如此。根据不同类别、不同难度的纠纷，分级分类建立起底数清、情况明、责任实的矛盾纠纷排查化解台账，因时制宜、因事施策、分类调解。

　　2023年2月，蕨溪司法所接待会龙村村民彭某。彭某反映其他兄弟不与自己一起好好赡养父亲彭某其的问题，申请调解矛盾纠纷。调解现场，老大彭某甲和老六彭某乙指责老五彭某在照顾病重母亲的和操办母亲丧事时未出力，老五彭某指责老大修条件不好的偏房给父亲住，更以其姐妹没到场就可以不签协议、不用轮流赡养父亲为由，一度拒绝调解。对此，调解员采取分类调解、逐一解决的方式，以亲情、地方风俗等为突破口，提议在协议中拟定“赡养父亲期间，不得让父亲住偏房，不得让父亲单独居住，保证有人照料”和“如未到场的四个姐妹不愿尽孝，可以依法追究其法律责任”等条款，分别做当事人思想工作，最终化解了该起赡养纠纷。

　　泡茶：恰如其分，温情调解。提高水壶的位置，由上而下，让热水高冲入壶。此时，有两点需要注意：一是水温的掌控，80℃至90℃为宜；二是茶水的把握，每个杯盏均匀分配，七分满，三分情。蕨溪司法所作为市级“枫桥式”司法所，始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，公平公正、不偏不倚，提供细心、耐心、用心的高质量调解服务。

　　2023年5月，家住蕨溪社区的樊某气愤地来司法所反映自己的邻居李某因嫌弃自家小孩走路声音大，在家中放恐怖音乐，甚至拿锄头撬坏了自己的屋顶。得知此事后，司法所第一时间开展实地调查，发现住三楼的樊某和住二楼的李某共用屋顶出现的细微裂缝并非人为造成，而李某因更年期和噪音的双重影响长期失眠，家中放有大量治疗失眠的药物。调解员分别给双方当事人做思想工作，希望双方各退一步，以和为贵，却被双方当事人误认为站在了对方一边，为对方说话。对此，调解员始终坚持公平公正、一视同仁的立场，耐心做好解疑工作，努力疏导不良情绪，摆事实、讲道理，增加信任，消除顾虑，最终获得双方当事人的一致好评。

　　赏茶：察言观色，梳理脉络。刚刚泡好的茶温度过高，不宜直饮，可先仔细欣赏一番，察其言，观其色，形之变化。一赏茶叶的外形，二赏茶汤的色泽，三赏泡开的叶底。调解员为情绪激动当事人泡上一杯热茶，利用平日赏茶的“三看”法，察脸色，看证据，看言语，在认真听取当事人各自诉求，梳理矛盾纠纷脉络的同时，细心开导，耐心安抚，稳定当事人的情绪，使调解工作更进一步。

　　2023年4月，蕨溪司法所迎来了一对年轻夫妻。丈夫王某告诉调解员自己本来和妻子张某感情要好，但就在一周前，自己去外地出了一趟差，回来就发现妻子好像变了一个人，经常无理取闹发脾气，甚至还想和自己离婚，希望调解员能帮忙给妻子做一下思想工作。调解刚开始的时候，张某始终一言不发，但就在谈到婆媳关系、是否计划要个小孩之类的问题，调解员观察到张某的脸色有了一丝变化。于是，电话向王某的母亲黄某求证，得知王某出差后，黄某因为催生与儿媳张某大吵了一架。理清脉络后，调解员把调解重心放在了婆媳矛盾与生育矛盾上，动之以情，晓之以理。最终，婆婆黄某认识到了自己的问题，年轻夫妻也和好如初。

　　闻香：找准症结，对症施策。辨别茶叶品质的优劣，闻茶是关键。而闻茶的重点在于用手煽动异味杂味，捕捉纯粹的香气，从而分辨香型与浓淡。调解员通过谈话了解，过滤杂质后了解到矛盾纠纷当事人的心里症结，找准双方争执的焦点和诉求的差距，从而找到化解矛盾的突破口。

　　2023年2月，家住屏山县的彭某来蕨溪司法所申请调解，希望能要回自己六年前帮蕨溪茶山老板牟某砍树木的工钱。面对长达六年的矛盾纠纷，调解员通过多次实地调查、走访，发现纠纷的症结在于彭某是经好友安某介绍帮的牟某，本身与牟某之间未签订劳动合同，且彭某在砍树后未将树木放置到指定地点，导致部分树木被雨水淋湿发霉。找准症结后，调解员对症下药，在三方当事人之间不断突破，最终达成协议：安某和牟某各付三分之一的工钱给彭某，彭某也少拿三分之一的工钱当作给牟某树木发霉的赔偿。

　　品茶：精准化解，和融致雅。品茗功夫茶需用三指取品茗杯，分三口轻啜慢饮，等丝丝茶味在口中渐渐蔓延，品尝茶汤醇厚，感悟茶之大道。针对双方当事人的不同症结，调解员不仅要采取“背靠背”“心比心”等方式精准化解矛盾纠纷，更要阐明法与理，打好“感情牌”，让双方当事人换位思考、将心比心，真正握手言和，化干戈为玉帛。

　　2023年5月，家住蕨溪镇泗水村的大哥唐某富紧紧握住调解员的手，“谢谢胥所，若不是胥所，我这个当大哥的还不知道这些年妹妹对我的付出，还一天到晚只知道和她争父亲留下来的那几亩土地……”“哥，你别这么说，我这个妹妹也有做的不对的地方……”看着品下功夫茶，重归于好的兄妹俩，调解员心生暖意，倍感骄傲。解纷止争，友好和谐正是调解工作的意义所在。

　　下一步，蕨溪司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新为民服务举措，借助茶文化矛盾纠纷化解“六步法”，提供更加优质的调解服务，推进人民调解工作的实战化、实效化建设，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

　　（宜宾市叙州区委政法委）