南溪区多点发力助推退役军人服务标准化，区退役军人服务中心于2021年被四川省退役军人事务厅确定为先期开展《退役军人服务大厅建设与运行管理规范方面》试点工作单位，系全市唯一，目前已通过终期验收。

　　阵地提档。实施服务中心大厅升级改造工程，优化调整综合服务、休息等候等功能服务区，实现导办综合化、自助多样化、等候舒适化，荣获2022年度全省“百家优秀退役军人服务中心(站)”称号。对照镇(村)退役军人服务中心(站)建设标准，科学布局服务窗口、谈话室等功能，统一规划设计导向标识标牌、人员公示栏、政策宣传栏等模板，成功创建“全国示范型退役军人服务中心(站)”10个。

　　服务提标。聚焦语言规范、行为规范、专业技能等领域，开展礼仪接待、法律法规、业务知识等专题培训10场次，提高窗口服务“软实力”和“硬水平”。整合人社、民政等部门力量，对退役返乡、立功受奖的军人及家属常态化开展走访慰问，协调代办退役军人移交安置、就业创业、权益维护等切身问题100余件，服务对象满意率达100%。

　　流程提速。印发《业务办理工作指南》，明确规范办事流程，采取“前台后室”模式提供组织关系转接、军地养老及医疗保险转移接续等“一站式”服务，办理时限平均缩短28天。依托退役军人事务智能协同办公平台，通过“网上服务中心(站) +一卡通”方式，将优抚资金直接发放退役军人社保卡，实现“数据多跑路、服务对象少跑路”。

　　（宜宾市南溪区委政法委）