近年来，宜宾市叙州区司法局认真践行和发展新时代“枫桥经验”，总结提炼“望闻问切”四字决矛盾纠纷化解方法，狠抓矛盾纠纷源头预防化解，努力实现矛盾不上交，为叙州区经济社会稳定和高质量发展贡献司法行政力量。

　　“望”，即观察纠纷当事人举止言行，掌握当事人的性格脾气，以利于采取恰当的交流方法；“闻”，即对纠纷情况进行走访，深入细致调查取证，准确认定纠纷事实情况；“问”，即与纠纷当事人沟通交流，让纠纷当事人表达出真实想法和诉求，避免走弯路；“切”，即以事实为依据、以法律为准绳，融合德与法、情与理，提出恰当的调解意见，引导纠纷当事人达成协议，妥善化解纠纷，消除矛盾。

　　2022年以来，叙州区各级人民调解委员会运用“望闻问切”法成功化解矛盾纠纷4000余件，调解成功率98%以上，践行了把矛盾纠纷化解在基层的“枫桥经验”。

　　（宜宾市叙州区委政法委）