曾经的她，是一名忙碌在筠连县法院的审判辅助人员，而今却成为了一名活跃在立案诉前调解第一线的特邀调解员，她就是“调解能手”余从会。近日，在余从会的协助下，筠连县法院成功调解了一起产品责任纠纷案件，最终实现了案结事了。

　　2023年1月，被告某烟酒行从他处购买某品牌白酒数瓶。2023年2月16日至5月3日，被告某烟酒行销售该品牌白酒给原告某矿业公司，金额共计3万余元。2023年5月9日，原告某矿业公司到宜宾市市场监督管理局举报被告所售白酒疑为假酒。2023年8月1日，宜宾市市场监督管理局作出行政处罚决定，决定没收侵犯某注册商标专用权的白酒38瓶、违法所得520元，并对其罚款7.6万元。后，该矿业公司将某烟酒行诉至筠连县法院，要求其承担十倍的赔偿金。

　　案件受理后，承办法官立即与人民调解员沟通案情，深入了解矛盾症结所在，采取“背对背”调解方式，积极引导双方当事人换位思考、相互理解，由承办法官向被告讲解消费者权益保护等相关法律法规，让其充分认识到其行为可能承担的法律后果；特邀调解员则积极与原告沟通赔偿方式，最终促成双方达成一致意见，由被告某烟酒行赔偿原告某矿业公司4万元，原告放弃其他诉讼请求。调解协议签订后，被告当庭支付部分赔偿款。

　　近年来，筠连县法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索新形势下司法审判人才资源开发使用的新思路、新机制、新途径，鼓励法院退休干警担任特邀调解员参与调解工作，组建了一支实战经验丰富的诉前联合调解团队，充分发挥退休干警的法律专长，为矛盾纠纷源头、多元、实质化解，贡献宝贵经验和力量。

　　（筠连县人民法院 李旭）