四川省宜宾市叙州区综治中心以“速办、快办、督办，一督到底”的服务为依托，筑牢基层治理的民心基石，“有纠纷到综治中心”得到群众的认同。

　　整合多方资源 一站化解纠纷

　　中心依托“多方协同+精准介入”工作模式，筑牢纠纷化解基石。调解前，倾听双方当事人诉求，联合相关部门梳理矛盾焦点，制定针对性调解方案；调解中，由行业主管部门主持、司法人员释法、综治调解员调和，既讲法规又通情理，推动矛盾高效化解；调解后，及时开展司法确认、跟进回访，确保调解协议落地落实、案结事了。

　　聚焦突出矛盾 创新工作流程

　　中心针对辖区物业纠纷高发、频发特点，探索“三办”流程靶向破解三类高频矛盾。一是邻里权益纠纷，接件即办显效率。在柏溪街道某小区，王某某与胡某某因违规搭建防护栏引发矛盾，双方各执一词、互不相让。中心介入后迅速厘清责任、平衡诉求，有效推动矛盾实质性化解。二是房屋质量纠纷，现场查办促整改。针对某小区房屋质量问题，组织责任部门会商，联系质安站现场督促，落实开发商、施工单位按国标排查整改责任，并邀请业主代表、物业管家全程监督，确保整改透明规范。三是物业服务纠纷，部门督办求实效。某小区业主李女士反映房屋漏水多次未果，调解人员联系物业公司经理上门查勘，联系住建部门质安站线上线下同频会商，督促物业公司及时确定维修方案，一次性根治漏水问题。

　　复盘总结经验 提升调处质效

　　每起纠纷调解后，中心调解人员都会复盘难点堵点，提炼可复制经验。针对不同矛盾纠纷调处过程中所用到的工作方法及时提炼总结，形成可复制、可推广的经验并在全区推广使用。如针对小区管道返水赔偿争议，创新“保险赔付+物业补偿+开发商协助恢复”模式，提升业主获得感，促成双方和解。针对邻里相邻权及物业缴费纠纷，中心采取分工协作与法律、情理、责任递进引导等方式，通过一套方案、一次调解，实现双案同解、三方言和。既平息了邻里积怨，又化解了物业矛盾。针对欠薪欠资纠纷，中心通过中心组织、部门督促、公司配合的方式，及时化解。