“太感谢你们了，这么久的难题终于解决了！”10月23日，在叙州区综治中心调解室里，原香岭小区刘姓房东与租客紧握双手，困扰双方多日的燃气户头转让矛盾终于画上圆满句号，这一幕温暖场景的背后，是叙州区多方力量联动解民忧的生动实践。

　　矛盾难解，房东“孤注一掷”求帮助

　　10月10日下午，刘姓房东带着满脸愁容走进叙州区综治中心。据其讲述，自己与租客因燃气户头转让问题产生分歧，此前虽尝试通过派出所组织调解，但租客因身在外地不愿配合，矛盾迟迟未能解决，此次前来综治中心，已是她解决问题的“最后希望”。

　　经工作人员初步沟通了解，双方此前曾通过微信多次协商，但因转让费用承担、后续责任划分等分歧较大，且房东态度较为坚决，租客始终对调解持抵触态度，矛盾化解陷入“第一步梗阻”。

　　耐心破冰，打通调解“关键环节”

　　面对这一“难啃的硬骨头”，区综治中心物业纠纷调解室工作人员并未退缩。他们第一时间联系上外地租客，以“解决问题”为核心，一边耐心倾听租客诉求、疏导其抵触情绪，一边结合相关法律法规释法明理，详细分析矛盾拖延的潜在影响。经过持续沟通，租客的顾虑逐渐打消，最终同意10天后返回叙州区参与现场调解，为矛盾化解打通了“关键环节”。

　　为确保调解实效，10月22日，区综治中心主动牵头，组织住建、司法、矛促会等多部门召开会商会议。各部门围绕燃气户头转让的政策规定、费用标准、责任划分等争议焦点提前研判，明确调解思路与方向，为次日的现场调解做好了充分准备。

　　多方联动，当场履约破僵局

　　10月23日，调解正式开展。现场，住建部门解读燃气户头转让的政策要求，司法部门阐明相关法律责任，矛促会调解力量协助梳理费用明细，各部门分工协作、同向发力，既坚守法律底线，又充分考虑双方实际诉求，引导双方换位思考。

　　在多方耐心调解下，双方终于放下分歧，达成一致协议：一是房东一次性支付燃气户头转户费4500元，租客配合完成过户手续；二是房东负责拆除房屋内燃气管道，租客结清9月30日前产生的燃气费用；三是除参与调解的租客外，其他合伙人不得再就此事向房东主张追偿。协议达成后，双方当场确认履约细节，矛盾纠纷得以及时化解。

　　此次矛盾化解，叙州区综治中心主动担当、积极作为，通过“说服参与—提前会商—联动调解”的闭环工作模式，切实解决了群众“急难愁盼”问题。

　　（宜宾市叙州区委政法委）