“我相信你们一定能帮我解决问题！”近日，群众于某因工资被拖欠问题，两次走进叙州区综治中心寻求帮助。在中心调解员的耐心协调下，于某的两起欠薪纠纷得到圆满解决。于某两起纠纷的成功化解，既体现了群众对综治中心的信任，也彰显了综治中心的调解在化解矛盾、维护群众合法权益中的重要作用。

　　倾力调解 初解“薪”结

　　于某是一名水电安装工人，2023年在某小学食堂水电安装工程中被拖欠工资，近日通过朋友推荐主动到区综治中心申请纠纷调解。“第一次来的时候，我心里也没底，不知道这里是干嘛的，能不能帮我要回工资，但工作人员的态度让我觉得有希望。”于某如实说道。区综治中心工作人员热情接待了他，并详细记录情况。入驻的劳动人事争议联调中心工作人员得知于某情况后迅速组织双方开展协商调解。调解工作前期，工作人员不仅耐心解答于某的法律咨询，还通过普法宣传提高其依法维权意识。调解过程中，由于双方对法律关系的清晰认知和调解员的高效协调，该纠纷迅速化解，双方当场签订调解协议并握手言和。

　　再次登门 满意而归

　　间隔一周后，于某再次就另一起合同纠纷问题又到综治中心求助。“经过上次的调解，我相信他们真的可以帮我解决问题，于是就又来这里了。”于某的信任，成为调解工作持续推进的动力。面对再次上门的“老顾客”中心根据其纠纷性质，指派了相关经验丰富的人民调解员跟进调解，调解员迅速联系被投诉人到中心进行调解。鉴于当事人双方有长期合作关系，便通过情理和法理双重角度的沟通协商，双方很快就涉及9万余元的合同履约纠纷达成一致意见并约定付款方式和期限。“有你们作见证，我就觉得心里踏实”于某说。

　　群众的信任，是综治中心化解矛盾的基础；综治中心的行动，是纠纷化解的保障。于某的案例证明，只要坚持以人民为中心，真心实意为群众办事，就没有解不开的结、化不了的怨。未来，叙州区综治中心将继续发挥“连心桥”作用，让更多矛盾纠纷在信任与沟通中消弭于无形。

　　（宜宾市叙州区委政法委）