近日，珙县社会治安综合治理中心成功调处一起因商品房实测面积差额退款引发的矛盾纠纷，通过“面对面沟通+背对背疏导”的多元调解模式，促成业主与房产、物业企业达成一致协议，切实维护了群众合法权益与社会和谐稳定，生动诠释了基层治理“一站式”解纷平台的为民力度与温情底色。

　　据悉，张某与李某夫妇此前购置了一套商品房，收房后发现房屋实测面积较购房合同约定面积减 少约4平方米。根据双方签订的《商品房买卖合同》相关约定，房产公司需向二人退还购房差价6 千余元。然而，张某夫妇多次向房产公司、物业公司交涉后，仅得到“用 物业管理费抵扣部分差价”的答复。因对该解决方案不满 ，夫妇二人曾向多个部门反映情况，但问题始终未得到妥善处理，情绪愈发激动。在向珙县综治中心求助时，二人明确表示，若此次仍无法解决问题，将向市、省级相关部门进一步反映诉求。

　　群众诉求无小事，接到求助后，珙县综治中心工作人员第一时间安抚张某夫妇的激动情绪，耐心倾听其核心诉求与维权困境，并立即启动多元解纷联动机制，同步联系涉事房产公司及物业公司，组织双方开展专题座谈调解。作为集矛盾纠纷多元化解、公共法律服务等功能于一体的“一站式”平台，中心充分发挥“多中心合一、一中心多用”的整合优势，调解员既当“倾听者”共情双方难处，又做“中间人”厘清权责边界。

　　调解过程中，工作人员精准运用法律工具破解争议症结：一方面向张某夫妇释明《中华人民共和国民法典》中关于房屋买卖合同、物业服务合同的核心条款，明确房屋面积误差的处理原则应优先遵循合同约定 ，同时指出二人此前签署的“物业费抵扣部分差价”协议具有法律效力 ，需依法履行；另一方面耐心倾听房产公司、物业公司的合理诉求，协助双方逐一核对业主应缴物业费明细与需退还的房款差价，梳理出清晰的抵扣与补退清单。经过多轮耐心疏导与法理阐释，双方最终放下分歧，就购房差价退还的具体数额、支付时间及支付方式等关键事项达成一致，当场  签订调解协议书，这起持续多日的纠纷得以圆满化解。

　　据统计，2026年以来，珙县社会治安综合治理中心已成功调解各类矛盾纠纷12起，完成5件司法确认工作，通过“受理-分流-处置-反馈-督办”的闭环管理流程，让群众诉求“进一扇门、解所有事”。作为基层治理的“指挥部”与为民服务的“服务部”，中心始终以实质性化解矛盾为目标，依托“常驻+轮驻+随驻+进驻”的多元力量配置模式，将法院、检察院、司法局、住建局等部门资源有效整合，打造矛盾纠纷化解“优选站”。

　　下一步，珙县社会治安综合治理中心将持续深化“一站式”解纷机制建设，优化调解服务流程，提升调解员专业能力，以更高效、更温情的服务，推动矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。同时，通过典型案例普法、风险提前预警等方式，实现从“化解一件纠纷”到“治理一类问题”的延伸，用高质量的服务为平安珙县、法治珙县建设筑牢坚实屏障。

　　（珙县社会治安综合治理中心）