10月23日，宜宾市法律援助中心组织开展12348值班律师岗前培训。市司法局党组成员、副局长、市律师行业党委书记钟超出席会议并讲话。

　　会议充分肯定了广大律师积极参与法律援助公益事业的热情，并对值班律师提出三点要求：一是以专业为本，夯实值班服务根基。要持续学习常用法律法规，熟悉值班流程与规范，做到服务高效、可追溯，以专业能力赢得群众信任；二是以责任为魂，恪守职业道德底线。要秉持“人民律师为人民”的初心，热情接待、耐心倾听、依法引导；三是以服务为要，提升群众满意度。要注重沟通方式，体察群众诉求，及时发现并预警潜在风险，引导依法维权，化解矛盾纠纷。

　　市法律援助中心负责人围绕《宜宾市公共法律服务中心法律咨询值班工作管理办法（试行）》，系统解读了律师值班职责、服务规范与考评制度。宜宾市12345热线运营中心培训负责人欧小玲以《接访规范及技巧》为题，从服务用语、沟通技巧、特殊场景应对等三个方面进行了专业培训。

　　下一步，市法律援助中心将持续完善值班律师管理和培训机制，推进公共法律服务标准化、专业化建设，为群众提供更优质、高效的法律咨询服务，为法治宜宾建设提供有力保障。

　　本次培训分两期进行，10月24日将举办第二期。市直属所、翠屏区、叙州区、三江新区辖区内30家律师事务所共计230余名值班律师参加培训。

　　（宜宾市法律援助中心）